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Pauschalreiserecht für Reisende · Prüfung durch qualifizierte Jurist:innen Kundenbereich
Über Reiseheld24

Wir wollen die Arbeit zwischen Reisemangel und Forderungsschreiben digitaler machen.

Nach einer enttäuschenden Reise bleibt für viele Menschen eine zweite Aufgabe: herausfinden, was eigentlich vereinbart war, ob ein Anspruch besteht und wie man ihn geltend macht. Reiseheld24 soll genau diesen Teil übernehmen.

Das Problem

Der Reiseveranstalter kennt seinen Vertrag. Der Reisende soll sich nach dem Urlaub erst einarbeiten.

Für eine rechtliche Prüfung braucht man häufig mehrere Dokumente: Buchungsbestätigung, Rechnung, Reisebeschreibung, Nachrichten und Fotos. Dazu kommen Fragen zum Mangel, zur Mängelanzeige, zur Dauer und zur Reaktion des Veranstalters.

Unser Ziel ist deshalb nicht, einen weiteren Online-Rechner zu bauen. Die Plattform soll aus den vorhandenen Informationen einen prüfbaren Sachverhalt machen.

Die Idee

Die Technik arbeitet im Hintergrund.

Sie sehen eine verständliche Website und einen einfachen Fragebogen. Im Hintergrund kann KI Dokumente auslesen, Angaben zusammenführen, fehlende Informationen erkennen und wiederkehrende Arbeitsschritte vorbereiten.

Die rechtliche Einordnung bleibt davon getrennt: Qualifizierte Jurist:innen prüfen den konkreten Fall.

Wofür wir stehen

Vier Dinge sollen zusammenpassen.

01
Verständliche SpracheFür Reisende, nicht für Fachaufsätze

Die Website erklärt das Recht so, dass man auch ohne juristische Ausbildung versteht, worum es geht.

02
Technische ArbeitWo sie tatsächlich hilft

KI soll Dokumentenarbeit und Routine übernehmen – nicht den Anschein erzeugen, ein komplexer Fall lasse sich mit einem Prozentwert lösen.

03
Juristische PrüfungIm konkreten Fall

Vertrag, Tatsachen, Beweise und Anspruchsgrundlagen werden von qualifizierten Jurist:innen geprüft.

Erfolgsprovisionsbasiert

20 % der tatsächlich durchgesetzten Summe.

Unsere Vergütung ist an den Erfolg der Durchsetzung gekoppelt. Eine Erfolgsprovision fällt nur an, wenn Geld für Sie erfolgreich durchgesetzt wird. Die konkreten Bedingungen werden vor der Beauftragung erläutert.

Keine pauschale Versprechen

Nicht jeder Ärger ist ein Anspruch.

Wir wollen nicht aus jedem schlechten Hotelerlebnis eine Forderung machen. Eine seriöse Prüfung muss auch zu dem Ergebnis kommen können, dass die rechtlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

“
Sie müssen Ihren Urlaub nicht in juristische Sprache übersetzen. Sie schildern, was passiert ist.
Reiseheld24

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