Reise schildern
Sie beantworten einige Fragen zu Ihrer Buchung, zum Reiseverlauf und zu dem, was nicht wie vereinbart war.
Dokumente hochladen
Buchungsbestätigung, Rechnung, Fotos, Nachrichten und weitere Belege können Sie direkt einreichen.
Unterlagen auswerten
Technische Systeme lesen Dokumente aus, führen Angaben zusammen und markieren Informationen, die für die Prüfung relevant sein können.
Jurist:innen prüfen
Qualifizierte Jurist:innen prüfen Vertrag, Sachverhalt, Mängel und mögliche Anspruchsgrundlagen.
Sie müssen Ihren Fall nicht juristisch schreiben.
Beschreiben Sie den Ablauf so, wie Sie ihn erlebt haben. Was war gebucht? Was hat nicht funktioniert? Wann haben Sie den Mangel bemerkt? Was hat der Veranstalter daraufhin getan?
Gerade diese Alltagssprache ist hilfreich. Sie liefert die Tatsachen, die später rechtlich eingeordnet werden.
Die Buchungsbestätigung ist oft der Anfang.
Je nach Fall können auch Reisebeschreibung, Rechnung, Fotos, Videos, E-Mails, Nachrichten oder Belege für zusätzliche Ausgaben relevant sein.
Sie müssen nicht vorher entscheiden, welches Dokument juristisch wichtig ist. Laden Sie die Unterlagen hoch, die Sie haben.
KI übernimmt Routine. Jurist:innen prüfen das Recht.
Reiseheld24 setzt KI dort ein, wo sie bei der Dokumentenarbeit und Fallaufbereitung Zeit sparen kann. Die technische Vorarbeit soll die juristische Prüfung unterstützen – nicht ersetzen.
Dokumente auslesen
Informationen aus Buchungsbestätigungen und weiteren Unterlagen werden erfasst und strukturiert.
Angaben zusammenführen
Die Angaben aus Fragebogen, Dokumenten und Kommunikation werden zu einem konsistenten Sachverhalt zusammengebracht.
Rechtlich prüfen
Jurist:innen bewerten Vertrag, Reisemangel, mögliche Ansprüche, Beweise und den sinnvollsten nächsten Schritt.
Vom Prüfungsergebnis zur Forderung.
Stellt sich nach der Prüfung heraus, dass ein Anspruch in Betracht kommt und Sie uns beauftragen, kann aus der Fallaufnahme ein durchgängiger Bearbeitungsprozess werden: Anspruch bestimmen, Unterlagen zusammenstellen, Forderung gegenüber dem Veranstalter geltend machen und den weiteren Verlauf dokumentieren.